快遞配送流程

快遞配送流程須知

1、  發貨時間

辦公時間:星期一至五早上九時至晚上六時,星期六日及澳門公眾假期不發貨的。

截單時間:辦公日下午三時正。

截單時間後確定款項的訂單會順延次日處理。

成功確定款項的訂單,我們一般會在7-10個工作日內發貨。

個別收到「等待核實付款資料」或「產品缺貨通知」短信或電話的買家,請回復平臺客服確定無誤才發貨,發貨時間因此亦會延遲。

 

2、  取消/修改訂單

未付款的訂單,買家可以自行於「會員中心」內「我的訂單」點擊「取消訂單」鍵。

成功確定款項的訂單,在截單時間後(即「等待賣家發貨」狀況)是不能接受任何取消或修改訂單的申請。

資料不全或錯誤會直接導致無法派送,請謹記清楚填寫收件人地址及聯絡電話;「等待賣家發貨」或「等待買家確認」狀況的訂單是無法修改的。

3、  海關及稅項

我們提供的配送服務包括從澳門直送到國內快遞公司及辦理清關服務,若訂單產生關稅買家須額外支付此費用。

4、  物流查詢和送時效

韻達快遞:
       國內地址的買家統一發韻達快遞,由于商品需要清關,因此安排發貨時間大概10-15個工作日不等,發貨後,請登錄韻達快遞官網http://www.yundaex.com/cn/index.php,輸入快遞單號, 查詢物流運單動態,一般3 - 7天後就可以送達。(實際送件時間請以物流信息為準)
順豐速運:
       澳門地址的買家統一發順豐速運,登錄順豐速運官網 www.sf-express.com 查詢物流運單動態,網頁將會顯示由【順豐速運已收件】證明此包裹已取件,一般2-3天后就可以送達。(實際送件時間請以物流信息為準)


5、  注意事項

5.1 由於海外直購需要清關時間,發貨後一般3 - 7天後可以查看到物流訊息;超時仍未有物流紀錄請聯絡我們客服跟進。

5.2活動期間、節日假期、物流爆倉及任何不可抗力因素下會影響正常發貨時間的,請留意「通告」和耐心等待!

5.3 物流服務商由系統自動編排,個別需要轉發其它快遞的訂單會以電話/短訊通知。
為了保障您的貨品安全,強烈建議您在收貨時先拆包驗貨後簽收;若發現任何問題,可以採取退回或記錄快遞員的姓名、編號後直接聯絡我們客服。如果外包裝出現明顯破損或異常情況,在簽收後務必保留材料證明、拍照以申請退貨服務。

20151130091846_394.jpg